Kargo & İade Politikası

1. Kargo Bilgileri

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna göre 1–3 iş günü ek süre alabilir.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza iletilir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve geçerli kampanyalara göre belirlenir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği sepet sayfasında görüntülenir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,
• Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz iade edilmesi

gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için İletişim sayfamızdan bize yazın. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir.

İade kargo ücreti, ürün hatalı veya hasarlı değilse alıcıya aittir. Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve en kısa sürede çözüm üretiriz.

6. İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için: petalus2@gmail.com